Müşteri ilişkileri neden önemlidir? Müşteri ilişkileri, bir şirketin tüketicileriyle olan ilişkileridir. Bir şirket müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini ne kadar iyi anlarsa, her ciddi işletme için olmazsa olmaz olan müşteri sadakati oluşturma şansı o kadar artar. Müşteriyi elde tutmak, şirketin müşteri edinme maliyetlerini azaltır. Müşteri ihtiyaç analizi neden önemlidir? Bu analiz çalışmaları sayesinde şirketler hedef kitleyi daha iyi tanıma, hedef pazarı daha iyi tanıma ve daha etkili pazarlama faaliyetleri geliştirme gibi avantajlar elde ederler. Müşterilerinizi tanımak işinizin başarısı için çok önemlidir. Müşteri deneyimi ne yapar? Müşteri deneyimi, bir alıcının yolculuğu sırasında gerçekleştirdiği tüm düşünceleri, hisleri, eylemleri ve davranışları kapsar. Sunduğunuz müşteri…
Yorum Bırak